환불정책

제1조 (판매 상품의 성격)

‘사주랑’(sajurang.org, 이하 “서비스”)이 판매하는 유료 상품은 AI가 생성하는 사주 리포트 등 디지털 콘텐츠입니다. 해당 콘텐츠는 결제 후 이용자의 요청에 따라 즉시 생성되어 열람·제공됩니다.

제2조 (청약철회 원칙)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일 또는 콘텐츠 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제3조 (청약철회의 제한 및 사전 동의)

다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우에는 이용자의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이를 결제 진행 화면에서 명확히 고지하며, 이용자는 결제 시 아래 내용에 동의한 것으로 봅니다.

1. 즉시 생성·열람되는 콘텐츠: 사주 리포트와 같이 결제 즉시 콘텐츠가 생성되어 그 전부 또는 일부가 이용자에게 제공·열람된 경우, 해당 콘텐츠에 대한 청약철회가 제한됩니다.
2. 이는 디지털 콘텐츠의 특성상 한 번 생성·열람되면 그 가치가 실현되어 원상회복이 불가능하기 때문입니다.
3. 따라서 이용자가 결제 시 “결제 후 즉시 콘텐츠가 생성·제공되며, 그에 따라 청약철회가 제한된다”는 점에 동의하고 결제를 진행한 경우, 콘텐츠가 실제로 생성·열람된 후에는 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 반대로 결제 후 콘텐츠가 아직 생성·열람되지 않은 경우에는 제2조의 기간 내에서 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.

제4조 (결제 및 환불 처리 주체)

서비스의 유료 결제는 등록판매자(Merchant of Record)인 Paddle을 통해 처리됩니다. 이에 따라 환불 역시 Paddle을 통해 이루어지며, 환불 승인 시 결제 시 사용한 결제수단으로 대금이 반환됩니다. 환불 처리에 소요되는 기간은 결제수단 및 카드사·은행의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

제5조 (환불 요청 절차)

1. 환불을 원하는 이용자는 결제일·주문번호·환불 사유를 기재하여 아래 연락처로 요청합니다.
2. 회사는 요청을 접수한 후 제3조의 청약철회 가능 여부를 확인하여 처리 결과를 안내합니다.
3. 결제 시 발송된 Paddle 영수증 이메일을 통해 직접 환불을 요청할 수도 있습니다.

• 환불 문의: muso27723@gmail.com

제6조 (부분환불 및 오류결제 처리)

1. 복수의 ‘핑’ 또는 콘텐츠를 일괄 결제한 경우, 아직 사용·열람하지 않은 부분에 한하여 부분환불이 가능합니다.
2. 시스템 오류로 인한 중복 결제, 미제공 또는 결제 금액 오류 등 회사의 귀책사유로 발생한 결제에 대하여는 전액 환불합니다.

제7조 (미성년자의 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나, 속임수로써 자신을 성년자로 믿게 한 경우 등 관련 법령상 취소가 제한되는 경우에는 그러하지 아니합니다.